ما هي مشاكل تطبيق ثقتنا؟ هناك العديد من المشكلات التي يواجهها مستخدمو تطبيق توكلنا والتي تتطلب البحث والشرح لحل كل مشكلة ، حيث يعد تطبيق توكلنا من التطبيقات المهمة التي أطلقتها الهيئة السعودية للبيانات والاستخبارات. حفاظاً على صحة وسلامة المواطنين والمقيمين في الحجاز من مخاطر انتشار فيروس كورونا المستجد ، يوفر هذا التطبيق العديد من الخدمات الإلكترونية الأخرى التي توفر على المستخدم الكثير من الوقت والجهد ، وفي مقالتنا سنذكر نركز مناقشتنا على أبرز المشاكل في تنفيذ ولايتنا.
ما هو تطبيق الثقة لدينا؟
هو التطبيق الرسمي المعتمد من وزارة الصحة في المملكة العربية السعودية للحد من انتشار فيروس كورونا ، وطوره مركز المعلومات الوطني ، حيث يوفر التطبيق معلومات فورية ومباشرة عن عدد الحالات. عدوى كورونا في المملكة ، وتعمل على الكشف المبكر عن الحالات المشتبه بإصابتها بالفيروس بمجرد ظهور الأعراض لدى المستخدم ، كما تتيح للمواطنين والمقيمين التقدم بطلب للحصول على تصاريح خروج قسري في أوقات حظر التجوال المفروض على المدن والأحياء. بسبب تفشي فيروس كورونا ، ومتابعة حالات طلبات الخروج خلال فترة حظر التجوال ، وتحذير المستخدمين في حال اقترابهم من المناطق المتضررة أو المعزولة مع تفشي الوباء فيها ، بالإضافة إلى استخدام تطبيق للحصول على أخرى الخدمات الإلكترونية.
مشاكل تطبيق ثقتنا مع خطوات الحل لكل مشكلة
يواجه العديد من المستخدمين العديد من المشكلات المتعلقة بالتطبيق واستخدامه ، حيث تلقى الحساب الرسمي للتطبيق العديد من الشكاوى من المستخدمين ، خاصة من أولئك الذين يواجهون عددًا من المشكلات الفنية المتعلقة بالتطبيق ، والتي تمنع استخدام وكالتنا ، من المستخدمين بسبب عدم قدرتهم على تشغيل التطبيق ، ولهذا يبحث العديد من الأشخاص عن حلول ممكنة لكل مشكلة من المشاكل التي يواجهونها بكل ثقة ، وإليكم الرسائل التي يتلقاها مستخدمو توكلنا والتي تشير إلى الإخفاقات والمشاكل التي يواجهها المستخدمون:
تطبيق توكلنا لا يعمل مشكلة وخطوات لحل المشكلة
واجه العديد من المستخدمين مؤخرًا مشكلة استحالة العمل مع تطبيق Tawakolna المثبت على الهواتف الذكية سواء كانت أجهزة Android أو iPhone ، وأن الجهاز غير متوافق مع التطبيق ؛ نظرًا لعدم تمكنهم من تسجيل الدخول إلى التطبيق ، يجب تسجيل كل من لديه رقم مسجل في أبشر ، وبالتالي يجب إدخال رقم الهاتف المسجل لدى أبشر عند التسجيل في وكالتنا ، ولكن يتم تحقيق ذلك بإحدى الطرق التالية:
- إصلاح الخلل المؤقت للجهة المختصة وهو توقف النظام المسؤول عن تنفيذ التطبيق حيث سيتم حل الخلل في الخوادم التي تقوم بتطبيق التطبيق في الوقت الحالي.
- احذف التطبيق وأعد تنزيله على الجهاز للتأكد من أن التطبيق يعمل كالمعتاد ، للتأكد من عدم وجود مشاكل على الجهاز نفسه سواء كان Samsung أو iPhone.
- إذا كانت المشكلة ناتجة عن إصدار أقدم من Android ، فيجب تحديث إصدار Android لأن التطبيق يدعم فقط الإصدارات الحديثة من Android 6 وما فوق.
مشكلة عدم استلام كود التحقق منا وخطوات حل المشكلة
من المشاكل التي يجدها مستخدمو التطبيق أننا لا نستطيع الوصول إلى رمز التحقق ، وهذه المشكلة هي أن رمز التحقق الذي يتم إرساله برسالة نصية لا يصل إلى رقم الهاتف المحمول الخاص بالمعرف ، حيث يستخدم هذا التحقق الرمز لتتبع التسجيل في تطبيق توكلنا ، والاستفادة من الخدمات المتاحة من خلاله ، وفي حال عدم استلام هذا الرمز لن يتمكن المستخدم من الاستمرار في الحصول على خدمات التطبيق ، وهنا هو حل لهذه المشكلة باتباع خطوات بسيطة وسهلة:
- التسجيل في تطبيق توكلنا بعد تنزيله على الأجهزة الذكية ؛ يمكنك تنزيله لنظام Android وتنزيل وكالتنا لأجهزة iPhone.
- يتم إرسال رمز التحقق عند بدء التسجيل في تطبيق توكلنا.
- ثم سيظهر عداد بجوار حقل إدخال الرمز.
- أدخل معلومات تسجيل الدخول إلى وكالتك مرة أخرى بعد انتهاء صلاحية المؤقت.
- بعد ذلك ، سيرسل النظام رمز تحقق آخر لتفعيل الوصول إلى وكالتنا.
- من خلال هذه الخطوات يتم حل مشكلة عدم استلام رمز التحقق ، ويتم إرجاع رمز تحقق آخر لاستخدامه مرة أخرى للدخول إلى التطبيق.
أنظر أيضا:
لا يمكن كسر حماية التطبيق باستخدام الحل المقدم
يمثل عدم القدرة على استخدام التطبيق في حالة كسر الحماية مشكلة يواجهها مستخدمو تطبيق Trustna على أجهزة iPhone والأجهزة اللوحية التي تعمل بنظام iPhone ، حيث يطلب التطبيق منهم إزالة كسر الحماية من أجل الوصول إلى الخدمة. ويمكنك حل هذه المشكلة دون إزالة كسر الحماية عن طريق إعادة تشغيل الجهاز مرة أخرى أو استخدام جهاز بخلاف iOS.
تم تعليق طلبنا.
وتجدر الإشارة هنا إلى أن العديد من مستخدمي تطبيق توكلنا لم يتمكنوا من تشغيل تطبيق توكلنا لأنه بالإضافة إلى ذلك ، يقوم التطبيق تلقائيًا بفصل الحساب ولا يسمح بتسجيل الدخول مرة أخرى ، مما يجعل الأمر صعبًا على المستخدم. لفتح التطبيق ، ولهذا اشتكى المستخدمون من هذه المشكلة ، والذين تواصلوا على حسابنا على تويتر للكشف عن سبب المشكلة وحلها ، حيث يواجه التطبيق حاليًا مشاكل فنية تسببت في انقطاع الخدمة ، والبيان أيضًا وأشار إلى أن الفريق الفني للتطبيق يعمل على حل هذه المشكلة بأسرع وقت ممكن ويعمل على حل هذه المشكلة بشكل دائم.
مشكلة لا يمكنك التقدم بطلب للحصول على تصريح في منطقة محظورة بخطوات الحل
كما يمكن للمستخدمين استلام رسالة تفيد (عذرًا ، لا يمكن طلب الإذن داخل منطقة محظورة) ، إذا كانت إقامة المستخدم في إحدى المناطق المشمولة بالحظر الذي تفرضه المملكة ، حيث يمنع الخروج من هذه المناطق ، ولا يوجد نوع. قد يتم إصدار التصريح. الخروج والحل لهذه المشكلة هو أنه يمكن طلب التصريح مرة أخرى عندما تعمل السلطات المختصة على رفع الإغلاق في تلك المناطق.
مشكلة واحدة: لا يمكنك التقدم للحصول على تصريح لأن عمرك أقل من 15 عامًا مع خطوات الحل
مشكلة عدم القدرة على طلب تصريح لأن عمرك أقل من 15 سنة هي إحدى المشاكل التي يواجهها مستخدمو تطبيق توكلنا وخاصة من هم أقل من 15 سنة ويريدون مغادرة المنزل ، والحل لذلك تلك المشكلة تتمثل في الالتزام بتعليمات الجهات المختصة ، إذا رغب الأب أو الجد أو العم في مغادرة المنزل مع أحد أقاربه من الدرجة الأولى دون سن الخامسة عشرة ، وحمل إذنه الشخصي ، ومستند يثبت. العلاقة. لصبي أو مراهق. مع ما وجده حتى لا يتعرض لغرامات أو مضايقات.
أنظر أيضا:
مشكلة هذا الجهاز غير متوافقة مع تطبيق توكلنا مع خطوات الحل
لاحظ العديد من الأشخاص الذين قاموا بتنزيل تطبيق “توكلنا” أن هذا الجهاز غير متوافق مع التطبيق ، وهذه الرسالة تظهر فقط لمستخدمي هواتف أندرويد ، التطبيق متوافق فقط مع الإصدارات الحديثة من أندرويد مثل أندرويد. 6 وما فوق ، والحل لهذه المشكلة هو عندما يبدو أن شخصًا ما يقوم بتحديث إصدار Android على هاتفه إلى أكثر من 6 ، أو يستخدم هاتفًا آخر لتنزيل التطبيق.
وهنا نصل إلى نهاية مقالنا الذي تعرفنا فيه على مشاكل تطبيق توكلنا ، حيث نقدم لكم أبرز المشاكل التي واجهها مستخدمو تطبيق توكلنا في المملكة العربية السعودية ، ونتعرف على الحل المتاح لكل من المشاكل الشائعة.