شكوى إدارية
تتكون الشكوى المكتوبة عادة من إرسال خطاب يفيد بأن الشخص قد عانى من أذى نفسي أو أذى محدد نتيجة تعرضه للإذلال في مكان عام ، مثل مكان العمل أو غيره ، وتطلب الشكوى اتخاذ الإجراء اللازم. ضد أولئك الذين أهانوه لاستعادة حقه بطريقة أو بأخرى. قانوني.
أما الشكوى الإدارية فهي شكوى يقدمها موظف في جهات عامة أو خاصة للمدير ضد زميل آخر ، والشكوى مكتوبة بالتحديد مع شرح سبب التقديم ومطالبة المدير بأخذ كل شيء. اتخاذ إجراء قانوني ضد زميلك الذي أهانك أو أهانك.
شروط تقديم شكوى إدارية
هناك بعض الشروط التي يجب على الموظف استيفاؤها لتقديم شكوى إدارية ضد أحد زملائه أو بعضهم في حالة تعرضه للإهانة أو الإصابة ، وهي كالتالي:
- تعرض الموظف الذي يتقدم بشكوى إدارية للإهانة أو الإساءة في مكان العمل أثناء ساعات العمل الرسمية ، حتى يتم اتخاذ جميع الإجراءات القانونية ضد الموظف الآخر الذي أهان أحد زملائه.
- يجب تقديم الشكوى الإدارية مباشرة إلى المدير ، أو إحالتها إلى الموظف المعين لاستلام هذه الأوراق ، وفقًا لنظام العمل المعتمد في المنظمة.
- محاولة إيضاح الشكوى من جميع جوانبها عند كتابتها وإرفاق كافة الملاحظات والأدوات المتعلقة بها.
- سجل أسباب الشكوى وكل ما يتعلق بها في دفاتر العمل.
كيفية كتابة شكوى إدارية
هناك بضع خطوات يجب اتباعها عند كتابة شكوى إدارية ، وهي كالتالي:
عملية الشكوى الإدارية
بعد أن يتقدم الموظف أو العميل بشكوى إدارية ، تستقبل الإدارة تلك الشكوى ، وتتم بطريقة معينة ، وهي كالتالي:
- تتلقى الإدارة الشكوى وتفحصها جيدًا وتعرف أسباب تقديمها.
- يستخدم الشخص وسائل الاتصال الرسمية للمنظمة لتقديم شكوى.
- يقوم الشخص المسؤول عن تلقي الشكاوى في الدائرة بالموافقة على الشكوى ووضع بعض الرموز عليها لتسهيل عملية المتابعة.
- تتكون اللجنة الإدارية من عدة أشخاص مهمتها قراءة محتوى الشكوى جيدًا ومعرفة أسبابها والتحقق من صحتها من خلال بعض وسائل المساعدة للمؤسسة.
- بعد فحص الشكوى والتحقق من صحتها من عدمه يتم قبولها أو رفضها.
- في حالة موافقة الإدارة على المطالبة ، يتم استدعاء جميع الأطراف (سواء الموظف الذي رفع الدعوى أو الموظف الذي تم تقديم الدعوى ضده) من أجل البحث في أسباب المطالبة ومعرفة دوافعها ودوافعها. نفس الحادث ، الخروج بالحلول المناسبة.
تشكيل شكوى / تحقيق إداري ضد موظف أهان زميله
إلى السيد / …
الموضوع: رفع شكوى سب وقذف ضد الموظف …
مع الأسف ، فخامة الرئيس ، أقدم شكوى ضد أحد منتسبي المؤسسة وهو (اسم الموظف) ، حيث أهانني وأهانني أمام بعض الموظفين ، وشتمني ببعض الكلمات البذيئة. وكان ذلك بحضور (اسم موظف آخر ، شاهد عيان) ، مع العلم أنني لم أقصد الإساءة.
لذلك أقدم لكم شكوى إدارية وأطلب التحقيق في الحادث لاسترداد حقي القانوني وفق الإجراءات التأديبية والعقابية المنصوص عليها في أنظمة العمل.
تفضلوا بقبول فائق الاحترام،
تزويدك / اسم الموظف مقدم الشكوى.
التوقيع والتاريخ.
ملاحظات يجب مراعاتها عند كتابة وتقديم شكوى إدارية
- لدى معظم المنظمات أو الشركات نماذج جاهزة لتقديم شكوى إدارية. يمكن استدعاء هذه النماذج عند تقديم مطالبة.
- يستغرق القسم ما يصل إلى أسبوع على الأكثر ليكون صادقًا بشأن موضوع الشكوى واتخاذ القرار المناسب بشأنه.
- يجب على الموظف أو العميل تقديم شكوى إلى الإدارة باستخدام وسائل الاتصال الرسمية التي تحددها المؤسسة.
- يتعهد المُبلغ عن المخالفات بتحمل المسؤولية القانونية الكاملة في حالة تقديم معلومات خاطئة في محتوى الشكوى ، وذلك لضمان عدم تقديم شكاوى كيدية تحتوي على معلومات كاذبة.
- يحق للعامل الذي قدم شكوى إدارية الاستفسار عن سبب التأخير في الرد سواء برفض الشكوى أو قبولها إذا مضى أكثر من عشرة أيام على تاريخ تقديم الشكوى للإدارة. لم يرد أي رد.
الاستشارة عندما يقدم موظف شكوى ضد زميل
- يجب ألا يتقدم الموظف الذي تعرض للإهانة من قبل أحد زملائه بشكوى إدارية في نفس الوقت ، بل ينتظر بعض الوقت حتى يمنح زميله فرصة كافية للاعتذار عما حدث.
- يجب أيضًا اختيار وقت تقديم الشكوى ، حيث توجد أوقات يكون فيها المدير مشغولاً بأعمال أخرى أكثر أهمية ، مما قد يؤدي إلى عدم النظر في محتوى الشكوى وعدم تلقيه الاهتمام المثالي.
- تحقق من الحقيقة والصدق عند تقديم شكوى ، فهناك موظفين يتقدمون بشكاوى إدارية تتضمن تفاصيل صغيرة قد لا تستدعي شكوى ، مما يؤثر سلبًا على سمعتهم في العمل ، وهم من بين الأشخاص الذين يتسببون في مشاكل في بيئة العمل.
- يجب على الموظف الذي تعرض لإهانة معينة من قبل أحد زملائه تسجيل بعض تفاصيل الحادث ، مثل التاريخ والوقت بالتحديد ، وبعض البيانات التي أدلى بها الموظف الذي قدمت الشكوى ضده ، وغيرها من التفاصيل التي يمكن أن تكون تستخدم أثناء اجتماع المدير مع جميع أجزاء المشكلة.
- يجب على الموظف تقديم شكوى إدارية إذا تعرض لمشكلة كبيرة بالفعل حيث أن هناك بعض الأشياء التي يمكن أن تمر دون أن يلاحظها أحد ولا تتطلب تقديم شكوى إلى المدير بينما هناك بعض المشكلات الأخرى التي تتطلب تقديم شكوى لخطورتها والتأثير السلبي على جميع الموظفين وعلى الشركة نفسها ، مثل التحرش الجنسي ، والتنمر على الموظفين ، من بين أمور أخرى.
- الاحتراف في كتابة محتوى الشكوى ، حيث توجد بعض الطرق الخاطئة في الكتابة مما يجعل المدير أو المسؤول لا يصدق الشكوى التي قدمتها ، لذلك يجب على المشتكي التماس الأعذار لمن يتقدم بالشكوى ضده ، وشرحها. وهي ليست بعض الأسباب التي ربما أدت إلى حدوثها في تلك المشكلة ، ولكن يجب اتخاذ الإجراءات اللازمة لمنع حدوثها مرة أخرى.
- يجب أن يكون الموظف الذي قدم شكوى إدارية ضد زميل على استعداد لقبول الحلول لإنهاء المشكلة ويفضل أن يكون الشخص الذي يقترح مثل هذه الحلول.
في نهاية المقال شكوى / استمارة تحقيق إدارية ضد موظف أهان زميله. نأمل أن يرضيك المحتوى المقدم حيث نود أن نقدم مقالاً شاملاً عن كيفية تقديم شكوى إدارية ، مع استمارة الشكوى وتقديمها جاهزاً ، ونأمل أن نقدم مقالات جديدة ومفيدة قريباً.